Anglais oral - vente en commerce de détail - A1, A2
Acquérir un niveau d'anglais de base (essentiellement oral) pour un usage professionnel de la langue correspondant spécifiquement au domaine de la vente en commerce de détail
Toute personne ayant besoin d'interagir en anglais dans le secteur de la vente et plus spécifiquement dans la vente en commerce de détail : employé.e, gestionnaire, assistante ou assistant du commerce de détail, vendeuse ou vendeur, conseillère ou conseiller de vente.
Maîtriser et pratiquer le lexique, les structures et les formules reproductibles propres à la vente en magasin :
- Accueillir les clients
- Être à l’écoute des clients pour identifier leurs besoins
- Conseiller les clients sur les produits et services, proposer des ventes complémentaires ou des produits de substitution
- Gérer et suivre les commandes des clients
- Faire preuve de politesse & diplomatie, gérer stress & conflits
- Connaître le lexique de l’achat et de la vente (acteurs, vocabulaire, expressions, description, comparaison, formules, etc.)
- Clôturer la vente et effectuer les opérations d'encaissement
- Prendre congé des clients
- Interagir avec l’équipe
- Participation active de l’apprenante ou l'apprenant mettant l’accent sur la pratique orale
- Supports et activités variés en relation directe avec le poste : mises en situation réelles, jeux de rôle, pratique intensive du lexique, des formules et systèmes reproductibles, etc.
- Consolidation quotidienne des acquis (+ trace écrite)
- Contrôles continus et contrôle final des acquis
- Mise à disposition de ressources en ligne en complément du cours (dictionnaires, glossaires spécialisés, prononciateur, ressources sur différents médias, exercices autocorrectifs, etc.)
- Accès libre à la plateforme ASC en dehors des heures de cours et durant 3 mois après la fin du cours
Certificat de fin de cours mentionnant les dates de la formation et le degré de réussite de l’apprenante ou l'apprenant quant à l’acquisition et la manipulation des compétences linguistiques requises dans les métiers de la vente en commerce de détail (minimum 75% de participation).
Lundi, mardi, jeudi et vendredi
14h30-17h15
Pas de droit