Anglais - relations clientèle - B2
Acquérir le niveau B2 pour un usage professionnel de l'anglais dans les domaines de l'hôtellerie-restauration, achat-vente, tourisme, sécurité ou transport
Toute personne ayant besoin d'acquérir le niveau B2 en anglais pour être en adéquation avec la cible professionnelle définie dans les domaines de l'hôtellerie-restauration, achat-vente, tourisme, sécurité ou transport.
Test Evalangues attestant l'écart d'un seul niveau CECR (cadre européen commun de référence pour les langues) en dessous de celui visé pour le type de poste recherché.
Compréhension/expression essentiellement orales autour des thématiques (240 leçons de 45 minutes) :
Du travail et de l'entreprise
Répondre aux besoins et attentes des clients, communiquer sur une offre de service et de prestation, renseigner et conseiller, apporter son aide et donner des explications, gérer les plaintes et proposer des solutions, maîtriser les techniques de vente, etc.
De la recherche d'emploi
Méthodologie de recherche d’emploi, parler de soi, valoriser ses atouts, rédiger son CV, rédiger sa lettre de motivation, techniques d’entretien, description d’un emploi, qualités, formules de politesse.
- 75% de l'apprentissage a lieu en présentiel (à l’école) et 25% en autonomie semi-contrôlée (à domicile)
- Participation active de l’apprenante ou l'apprenant mettant l’accent sur la pratique (orale et écrite)
- Supports et activités variés en relation directe avec l’activité professionnelle de la candidate ou du candidat et favorisant le retour à l’emploi : mises en situation réelles, jeux de rôle, ateliers thématiques, etc.
- Travaux pratiques en autonomie chaque mercredi : consolidation des acquis + devoirs (dont production écrite). Mise à disposition de logiciels d’apprentissage et de ressources en ligne (dictionnaires, glossaires spécialisés, prononciateur, ressources sur différents médias, exercices autocorrectifs, etc.)
- Poursuite de l’apprentissage après le cours : accès libre à la plateforme ASC pendant 3 mois
Certificat de niveau avec mention des compétences linguistiques métier
Lundi, mardi, jeudi et vendredi : sur site
09h00-11h45 ou 13h00-15h45
Mercredi : à domicile pendant 4 heures
Au maximum 5 jours avec l'accord préalable de la conseillère ou du conseiller et du prestataire