Femme ou valet de chambre

Hotelis

Objectifs

Acquérir les compétences personnelles et professionnelles pour travailler en tant que femme ou valet de chambre dans des établissements de 4 et 5 étoiles

Public cible

Toute personne non qualifiée avec ou sans expérience de femme ou valet de chambre (standards 4* et 5*)

Prérequis

Pas d'expérience nécessaire mais 3 mois minimum dans le nettoyage
Niveau de français A2 au minimum
Disponibilité 100%
Entretien préalable

Contenu

1. Partie théorique (21 périodes / 5 demi- journées):

Qualités et les responsabilités de la femme ou valet de chambre
Organisation d’un établissement
Techniques et application du concept de la marche en avant
Qualité, hygiène, apparence personnelle, environnement, santé et sécurité
Procédures et standards à respecter
Communication et orientation client
Inventaire, stockage du matériel, du linge et des produits de nettoyage
Ergonomie, savoir travailler avec confort

2. Partie pratique au sein d'un établissement hôtelier (64 périodes / 5 demie journées et 5 journées complètes):

Nettoyage de chambres en respectant les normes et standards de l'établissement
Auto-contrôle, débriefing et corrections en travail de groupe

Méthode pédagogique

Formation théorique en salle de cours avec évaluation des connaissances acquises (100% présentiel)
Ateliers interactifs
Formation pratique en situation réelle dans un établissement partenaire (groupe Eldora) en binôme avec un encadrant
Bilan de fin de mesure (Retour d'information en présentiel)

Titre obtenu

Attestation ou Certificat de femme ou valet de chambre Hotelis suite à un examen final

Hotelis

Durée

10 Jours

Horaires

Lundi : 08h30-12h45 / 13h30 à 16h30

Mardi à vendredi : 8h30-11h30 / 13h00-16h45

Congés

Pas de droit