EPIfaire - gestionnaire du commerce de détail, vendeuse ou vendeur
EPI - Etablissements publics pour l'intégration
EPI - Etablissements publics pour l'intégration
Objectifs
- Acquérir/développer/renforcer/maintenir les compétences professionnelles et sociales requises pour le métier de gestionnaire du commerce de détail
- Connaître les exigences, normes et valeurs du marché du travail
Public cible
Toute personne qualifiée ou non dans le domaine de la vente
Prérequis
- Niveau de français B2 au minimum
- Aisance relationnelle
- Sens commercial
- Présentation soignée
- Disponible au minimum à 50%
Contenu
Formation théorique et pratique sur les thématiques suivantes :
- Accueil et conseil des clients
- Compréhension des besoins du client
- Explication des caractéristiques produit et utilisation
- Encaissement (espèce, carte de crédit, bon, rabais collaborateur, etc.)
- Gestion des éventuelles réclamations et des situations problématiques
- Mise en place des animations lors d’évènements
- Gestion des stocks et participation aux inventaires
En fonction des besoins
- Appui en français
- Word, Excel et messagerie
- Calcul professionnel
- Recherche d'emploi accompagnée
Méthode pédagogique
- Alternance théorie/pratique
- Suivi individualisé par des professionnels du domaine
- Formations personnalisées en fonction des besoins
- Bilan de fin de mesure (compétences métier + soft skills)
Titre obtenu
Certificat de travail (délivré à partir de 6 semaines de présence effective) et attestations pour les formations suivies
EPI - Etablissements publics pour l'intégration
Durée
4 mois, prolongation de deux mois au maximum selon accord de la DEMP
Horaires
09h00 / 18h00, y compris certains samedis
Congés
- Moins de 3 mois : pas de droit
- De 3 à 6 mois : 5 jours au maximum d'entente avec le conseiller et le prestataire
- 6 mois et plus : 10 jours au maximum d'entente avec le conseiller et le prestataire