Gestionnaire de programmation en Centrale téléphonique
Tâches confiées
- Assurer la permanence téléphonique du département : écouter les sollicitations et fournir des réponses claires et précises. Garantir un transfert rapide des communications à l’aide du logiciel institutionnel
- Etre vigilant sur la confidentialité des propos donnés
- Assurer la prise de rendez-vous pour les consultations ambulatoires de gynécologie et d’obstétrique selon les procédures et le logiciel institutionnel
- Assurer les demandes d’interprètes selon la plateforme de la CRG
- Traiter les demandes des boites mail en lien avec la prise de rendez-vous en assurant un suivi compétent et ciblé
Compétences / connaissances mobilisées
- Respect et ponctualité des horaires spécifiques à la Centrale téléphonique
- Maitrise orale de l’anglais. D’autres langues seraient un atout
- Savoir écouter, aider et garder en toutes circonstances un maintien calme et professionnel
- Bonne maitrise des outils informatiques
- S’intégrer dans une équipe et travailler dans un open space
Numéro
339629
Durée du stage
6 mois
Taux d'activité
80 - 100%
Horaire de travail
8h/jour selon amplitude horaire de 07h00 à 17h30